常見問題

我們接受信用卡、Apple Pay、Google Pay、ShopPay、PayPal、FPS、八達通、支付寶、Wechat Pay、BoC Pay 以及 Kohikona 禮品卡。

可以按照結帳時的說明進行操作。

我們的產品分為兩類：庫存和預購，每件商品的類型都列在其產品頁面上。每個產品的預計交貨日期顯示在單獨的產品頁面和您下訂單後立即收到的訂單確認電子郵件中。

1/ 週一至週五（公共假期除外）或中午 12 點（格林威治標準時間 +8）、週六下午 3 點（格林威治標準時間 +8）之前下單的庫存商品通常會在同一天發貨。週一至週五（公共假期除外）下午 3 點 (GMT+8) 之後下達的訂單將在 24 小時內發貨。週六中午 12 點（格林威治標準時間 +8）之後和整個週末（以及公共假期除外）下達的訂單將在下週一（或下一個工作日）發貨。
*可能會因庫存水平而有所不同。特殊情況我們會另行通知客戶。訂單可能需要更長的時間（最多 3-5 個工作日）才能在高峰期發貨

2/預購商品可能需要兩週時間才能發貨，具體取決於產品。我們在產品頁面上提供交貨估計。或者可以聯繫我們了解個別產品的預計交貨日期。

如果您的訂單包含庫存商品和預購商品的組合，則在所有預購商品到達我們的倉庫之前，整個訂單將不會發貨。如果您需要立即提供更多信息，請在此處聯繫我們的團隊。

訂單只能在我們這邊修改，修改或取消的請求只在發貨前接受。

如果你願意

取消訂單
添加或刪除項目
更改送貨地址

請在下訂單後 30 分鐘內聯繫我們的支持團隊。

不能保證取消和修改訂單，只能在營業時間內進行。

所有產品最初均以港元提供。

我們通常使用順豐快遞處理本地訂單，並在購買一定數量時免費送貨。

對於海外訂單，您會在購物車頁面看到選項和預估成本。

您將收到一封包含跟踪信息的電子郵件，並且 您可以在相應快遞公司的網站上追踪您的包裹。

快遞員在不同的時間收集一批包裹，所以您的包裹可能正在等待收集

不同的快遞有不同的處理時間。更新狀態可能需要幾個小時。

出於衛生原因，除電子秤外的所有產品均不接受退貨。折扣、清倉商品或禮品卡不接受退貨或換貨。我們將保留拒絕任何不符合退貨要求或未經我們同意退貨的商品的權利，在這種情況下，我們將不予退款。如果商品未經同意退回給我們，而您想取回退回的商品，則客戶必須承擔退回郵件的運費。否則，退回的商品將在 2 週內處理

有關更多詳細信息，請訪問退貨和換貨政策