退換貨政策
自訂單到達之日起 7 天內，您可以針對某些產品要求退貨或換貨。
符合條件的退換貨：
如果在打開時發現產品有問題，客戶有資格退貨和換貨。 （排除非個人因素。）自抵達之日起7天內。請您在收到貨後7日內聯繫我們安排退換貨手續。
產品和包裝必須按原樣退回，請保留所有原始包裝和標籤。有缺陷的商品必須包括原包裝中的所有物品。如果商品符合換貨條件，將在驗貨後給您換貨。如果發現是 DOA (Defective on Arrival)，退貨的運費將由我們承擔。如果是保修維修，買家將負責發送給我們的運費。請注意，對於退貨運輸途中的任何遺失或損壞，Kohikona概不負責，因此強烈建議您妥善包裝並使用可追溯的服務（如順豐快遞）退貨。
不符合退貨條件的產品。
出於衛生原因，除電子秤外的所有產品均不接受退貨。折扣、清倉商品或禮品卡不接受退貨或換貨。我們將保留拒絕任何不符合退貨要求或未經我們同意退貨的商品的權利，在這種情況下，我們將不予退款。如果商品未經同意退回給我們，而您想取回退回的商品，則客戶必須承擔退回郵件的運費。否則，退回的商品將在 2 週內處理。
退貨政策
- 訂單到達之日起7天內
- 全新，未使用過
- 標籤在原包裝和條件下完好無損
- 銷售或促銷產品除外
- 套裝中的產品應一起返回。
- 由於衛生問題，水合系統無法退回。
- 退貨運費將由客戶承擔
- 換貨的二次派送費用由客戶承擔
- 如果退回的貨物在運輸過程中損壞或丟失，我們概不負責
- 訂單中的運費、進口稅和關稅將不予退還
- 如有任何爭議，Kohikona保留最終決定權
- 不合格退貨將被拒收，運費由客戶承擔
退款程序
Kohikona 將在收到退回的商品後處理退款。退款將根據訂購時使用的付款方式而定。
如果使用信用卡或PayPal支付，款項將在3個工作日內退還至交易時使用的信用卡賬戶/PayPal賬戶。請聯繫發卡行查詢退款何時到賬。
如使用支付寶或微信支付或BoC Pay支付，退款將結算至相應賬戶 .
如以八達通付款，價值將作為商店信用額退還。
如果使用禮品卡付款，退款將在 3 個工作日內以 Kohikona Store 禮品卡的形式通過電子郵件發送給您。
如以銀行轉帳或轉數快付款，我們會在8個工作日內將退款退還至你的開戶行。存入金額後，我們會通過電子郵件通知您。請提供以下信息：
賬戶持有人姓名（英文）：
帳號：
銀行名稱：
銀行代碼：
*請注意，我們只會退款至當地銀行賬戶，銀行賬戶持有人姓名必須與訂單的賬單聯繫人姓名一致
如有任何疑問，可致電 (852) 9699 0610 聯繫我們的客戶服務。請準備好您的訂單號。
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